PERAN MEDIASI KEPUASAN KONSUMEN DALAM HUBUNGAN KUALITAS PRODUK, KELENGKAPAN PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Konsumen Apotek Sumber Rejo Kecamatan Cerme

Mifrohmadani, Surya Deby (2023) PERAN MEDIASI KEPUASAN KONSUMEN DALAM HUBUNGAN KUALITAS PRODUK, KELENGKAPAN PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pada Konsumen Apotek Sumber Rejo Kecamatan Cerme. Other thesis, UNIVERSITAS ISLAM LAMONGAN.

	Text HALAMAN SAMPUL.pdf Download (142kB)
	Text HALAMAN ABSTRAK.pdf Download (225kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (172kB)
	Text BAB I.pdf Download (190kB)
	Text BAB II.pdf Download (273kB)
	Text BAB III.pdf Download (348kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (214kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (489kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (168kB)
	Text HALAMAN PUSTAKA.pdf Download (184kB)

Abstract

Pada era globalisasi saat ini, persaingan usaha semakin kompetitif. Hal ini menjadikan konsumen memiliki banyak alternatif pilihan untuk membeli produk sesuai yang mereka inginkan. Begitu juga dengan kemajuan teknologi informasi yang sangat pesat kita dituntut untuk memahami dan lebih kritis dalam memilih produk untuk dikonsumsi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah kualitas produk, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Kebaruan dari penelitian ini adalah terdapat variabel yang lebih banyak untuk diteliti. Sementara itu, jenis penelitian ini adalah pendekatan Kuntitatif dengan jumlah sampel 190 dan metode yang digunakan untuk menganalisis yaitu SEM dengan alat Smart PLS versi 3.0. uji yang digunakan adalah uji outer model, uji inner model, uji mediasi dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil uji validitas menunjukkan bahwa nilai loading faktor lebih dari 0,7 dan nilai AVE lebih dari 0,5 dinyatakan valid, pada uji reliabilitas nilai composite reliability dan cronbach’s alpha di atas 0,7 dikatakan reliable. Dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk (X1) kelengkapan produk (X2) dan kualitas pelayanan (X3) berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dalam uji mediasi variabel kualitas produk (X1) kelengkapan produk (X2) dan kualitas pelayanan (X3) terhadap keputusan pembelian dimediasi kepuasan konsumen dikatakan partial mediation

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI > PRODI MANAJEMEN
Depositing User:	Perpus admin UNISLA
Date Deposited:	06 Mar 2024 02:26
Last Modified:	06 Mar 2024 02:26
URI:	http://eprints.unisla.ac.id/id/eprint/2209

Actions (login required)

View Item