PENGARUH PRODUCT DIFFERENTIATION, BRAND IMAGE, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA USAHA BELI BAKSO LAMONGAN)

Nisa’, Fitriatun (2023) PENGARUH PRODUCT DIFFERENTIATION, BRAND IMAGE, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA USAHA BELI BAKSO LAMONGAN). Other thesis, UNIVERSITAS ISLAM LAMONGAN.

	Text 01. SAMPUL.pdf Download (104kB)
	Text 02. ABSTRAK.pdf Download (323kB)
	Text 03. DAFTAR ISI.pdf Download (191kB)
	Text 04. BAB I.pdf Download (301kB)
	Text 05. BAB II.pdf Download (489kB)
	Text 06. BAB III.pdf Download (524kB)
	Text 07. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (242kB)
	Text 08. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (593kB)
	Text 09. BAB VI.pdf Restricted to Repository staff only Download (304kB)
	Text 10. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (299kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Diferensiasi Produk, Citra Merek, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan baik secara parsial maupun simultan dan faktor yang paling dominan diantara ketiga variabel di atas yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Usaha Beli Bakso Lamongan. Sedangkan jumlah sampelnya adalah 80 responden. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif dengan menggunakan metode analisis data Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Uji t dan Uji f. Dari hasil Uji Regresi Linier Berganda diperoleh nilai Y = 1.284+0. 582 +0.128 +0.355 Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel yang paling dominan mempengaruhi variabel Loyalitas Pelanggan adalah variabel Brand Image. Hasil uji t diperoleh nilai 9,077> 1,991 (X1) 5859> 1,991 (X2) 7,594> 1,991 (X3) sehingga dapat disimpulkan ditolak dan diterima.Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa masing-masing variabel memiliki nilai positif memiliki arah positif dan memiliki pengaruh baik secara parsial maupun simultan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI > PRODI MANAJEMEN
Depositing User:	Perpus admin UNISLA
Date Deposited:	20 Jan 2024 05:30
Last Modified:	20 Jan 2024 05:30
URI:	http://eprints.unisla.ac.id/id/eprint/1213

Actions (login required)

View Item