ANALISA KARAKTERISTIK POLA PERGERAKAN DAN TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG ANGKUTAN UMUM JALUR BABAT-LAMONGAN

ROMANSYAH, ROBIN AKBAR (2024) ANALISA KARAKTERISTIK POLA PERGERAKAN DAN TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG ANGKUTAN UMUM JALUR BABAT-LAMONGAN. Other thesis, Universitas Islam Lamongan.

	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - COVER.pdf Download (159kB)
	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - DAFTAR ISI.pdf Download (805kB)
	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - ABSTRAK.pdf Download (224kB)
	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - BAB I.pdf Download (337kB)
	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - BAB II.pdf Download (832kB)
	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - BAB III.pdf Download (735kB)
	Text 022010005 - Robin Akbar Romansyah - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (354kB)

Abstract

Angkutan umum jalur Babat-Lamongan merupakan transportasi umum yang digunakan masyarakat Kabupaten Lamongan untuk melakukan aktivitas. Aktivitas masyarakat tersebut harus didukung dengan pelayanan yang memuaskan sehingga akan banyak masyarakat menggunakan angkutan umum dan tidak beralih ke kendaraan pribadi. Banyaknya masyarakat yang menggunakan kendaraan pribadi akan menimbulkan masalah seperti kemacetan hingga kecelakaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui karakteristik pola pergerakan dan tingkat kepuasan penumpang angkutan umum jalur Babat-Lamongan. Metode penelitian Analisa Deskriptif Kuantitatif, Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan penumpang. Hasil penelitian menunjukkan karakteristik penumpang didominasi penumpang perempuan 69%, usia 10-19 tahun 28%, pekerjaan pelajar 31%, pendidikan SD/SMP 57%, maksud perjalanan sekolah/kuliah 29%, menggunakan angkutan 1-4 kali sehari 52%, mengakses angkutan dengan jalan kaki 46%, lama perjalanan 5-10 menit 25% dan tarif yang dibayar Rp. 6.000-10.000 32%. Tingkat kepuasan penumpang berada pada angka 0.65 dimana penumpang merasa "Cukup Puas" dengan pelayanan angkutan. Hasil penelitian akan bermanfaat bagi operator angkutan dan dinas terkait untuk memberi layanan sesuai karakter penumpang dan peningkatan kinerja pelayanan sehingga banyak masyarakat menggunakan angkutan umum jalur Babat-Lamongan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	FAKULTAS TEKNIK > TEKNIK SIPIL
Depositing User:	Perpus admin UNISLA
Date Deposited:	17 Jun 2026 11:29
Last Modified:	17 Jun 2026 11:29
URI:	http://eprints.unisla.ac.id/id/eprint/2522

Actions (login required)

View Item