ANALISIS STRATEGI PELAYANAN IBADAH HAJI DAN UMROH DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF di PT. SUTRA TOUR HIDAYAH BANJARWATI PACIRAN LAMONGAN

ALIYA, SITI NOOR (2021) ANALISIS STRATEGI PELAYANAN IBADAH HAJI DAN UMROH DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF di PT. SUTRA TOUR HIDAYAH BANJARWATI PACIRAN LAMONGAN. Other thesis, Universitas Islam Lamongan.

	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Cover.pdf Download (213kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Abstrak.pdf Download (303kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Daftar Isi.pdf Download (670kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Bab I.pdf Download (479kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Bab II.pdf Download (643kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (200kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (481kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Bab V.pdf Restricted to Repository staff only Download (191kB)
	Text 141710027 SITI NOOR ALIYA_Daftar Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (380kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Analisis Strategi Pelayanan Jamaah Haji dan Umroh Dalam Meningkatkan Citra Positif di PT Sutra Tour Hidayah Banjarwati Paciran Lamongan menggunakan jenis penelitian kualitatif dan dalam mengumpulkan datanya menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pelayanan jamaah haji dan umroh di PT Sutra Tour Hidayah dalam meningkatkan citra positif. Yang mana PT Sutra Tour Hidayah memiliki beberapa cara dalam meningkatkan citra positif diantaranya yaitu: selalu memberikan diskon di setiap produk-produk yang ada PT Sutra Tour Hidayah, banyaknya keunggulan-keunggulan yang dimiliki PT Sutra Tour Hidayah, Berpenampilan yang baik, sopan dan sesuai aturan perusahaan, bersikap ramah, jujur, bertanggung jawab, dan tidak pilih kasih dalam melayani jamaah, selalu mengutamakan kepuasan pelanggan, Cepat tanggap dalam merespon keluhan yang dialami jamaah. Sehingga banyak yang berminat dan bergabung di PT Sutra Tour Hidayah

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc
Divisions:	FAKULTAS AGAMA ISLAM > PRODI ESKONOMI SYARIAH
Depositing User:	Perpus admin UNISLA
Date Deposited:	05 Feb 2022 03:49
Last Modified:	05 Feb 2022 03:49
URI:	http://eprints.unisla.ac.id/id/eprint/122

Actions (login required)

View Item